Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Unternehmen

AquaPro Cleaning by Mattiazzo

E-Mail

info@aquaprocleaning.ch

Telefon

076 566 68 12

Grundsatz

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Massgebend sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Aufruf der Website

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Angaben an unseren Hosting-Anbieter, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind für die Auslieferung der Seite technisch erforderlich und dienen der Betriebssicherheit. Eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Cookies und lokale Speicherung

Es sind keine Analyse- oder Statistikwerkzeuge, keine Werbenetzwerke, keine sozialen Netzwerke und keine eingebetteten Inhalte Dritter im Einsatz. Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert, es wird also auch dafür keine Verbindung zu Dritten aufgebaut.

Gesetzt werden folgende Cookies:

• Partnerzuordnung (30 Tage). Wird nur gesetzt, wenn Sie über den Link oder QR-Code eines Partnerbetriebs zu uns kommen. Er enthält eine zufällige Kennung, mit der wir eine spätere Buchung diesem Partner zuordnen und ihm seine Provision auszahlen können. Er enthält weder Ihren Namen noch Ihre Adresse und wird nicht für Werbung oder für die Verfolgung über andere Websites verwendet.
• Anmeldung im Partnerportal. Nur für Partnerbetriebe, und erst nach der Anmeldung. Hält die Sitzung aufrecht und enthält eine zufällige Kennung.

Zusätzlich merkt sich Ihr Browser im lokalen Speicher, was Sie im Konfigurator eingestellt haben — Dauer, Outfit, Zusatzleistungen —, damit die Angaben beim Wechsel zwischen den Schritten nicht verloren gehen. Diese Angaben verlassen Ihren Browser erst, wenn Sie die Bestellung absenden.

Sie können sämtliche Cookies und den lokalen Speicher jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Wird das Zuordnungs-Cookie gelöscht, entsteht Ihnen kein Nachteil; es entfällt lediglich die Provision für den vermittelnden Partner.

Offertenformular und Kontaktformular

Welche Daten wir erheben

Über das Offertenformular erheben wir: Vorname, Nachname, gegebenenfalls Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie freiwillige Angaben zum Objekt (Adresse, Objekttyp, gewünschte Leistungen, ungefähre Anzahl Fenster, ungefähre Glasfläche, gewünschter Zeitraum, Nachricht) und optional bis zu 5 Bilder.

Über das Kontaktformular erheben wir: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Ihre Nachricht.

Wozu wir sie verwenden

Ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage: zur Erstellung einer Offerte, zur Terminvereinbarung und zur Kommunikation mit Ihnen. Eine Verwendung für Werbung erfolgt nicht.

Wie die Daten übermittelt werden

Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an unsere Geschäftsadresse weitergeleitet. Eine dauerhafte Speicherung in einer Datenbank auf dieser Website findet nicht statt. Die Anfragen verbleiben anschliessend in unserem E-Mail-Postfach.

Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin sowie gestützt auf Ihre Einwilligung, die Sie beim Absenden des Formulars erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung und allfällige Rückfragen erforderlich ist, sowie darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Danach werden sie gelöscht.

Buchungen, Gutscheine und Zahlungen

Welche Daten dabei anfallen

Wenn Sie eine Reinigung buchen oder einen Gutschein kaufen, erheben und speichern wir: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Einsatzadresse, die gewünschte Kalenderwoche, die gewählte Dauer, das gewählte Outfit sowie allfällige Zusatzleistungen. Bei einem Gutschein zusätzlich die Angaben zur beschenkten Person und — sofern Sie eine erfassen — Ihre persönliche Botschaft. Wählen Sie den Postversand, auch die Postanschrift für die Zustellung.

Anders als bei den beiden Formularen werden diese Angaben nicht nur per E-Mail weitergeleitet, sondern in unserer Datenbank gespeichert. Das ist für die Abwicklung nötig: Wir müssen den Auftrag ausführen, den Gutschein später einlösen können und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfüllen.

Zahlung

Die Zahlung wickeln wir über Stripe ab. Sie geben Ihre Kartendaten direkt bei Stripe ein; wir sehen und speichern keine Kartennummern. Von Stripe erhalten wir zurück, ob eine Zahlung erfolgreich war, sowie eine Zahlungsreferenz. Stripe ist dabei eigenständig verantwortlich und bearbeitet Daten auch ausserhalb der Schweiz und der EU.

Wie lange

Auftrags- und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die Abwicklung und die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen verlangen. Gutscheincodes speichern wir nur als Prüfsumme, nie im Klartext.

Partnerprogramm und Partnerportal

Betriebe, die für uns werben, erhalten einen eigenen Link beziehungsweise QR-Code. Kommt jemand darüber zu uns, halten wir den Aufruf mit einer zufälligen Kennung fest — ohne Namen, ohne IP-Adresse — und verknüpfen ihn mit einer späteren Buchung, damit die Provision zugeordnet werden kann. Siehe dazu den Abschnitt zu den Cookies.

Für Partnerbetriebe führen wir zusätzlich ein Konto mit Name und E-Mail-Adresse, den Anmeldungen sowie den gutgeschriebenen und ausbezahlten Provisionen. Fehlgeschlagene Anmeldeversuche werden befristet festgehalten, um das Konto vor fremdem Zugriff zu schützen. Diese Daten betreffen ausschliesslich Partnerbetriebe, nie unsere Kundinnen und Kunden.

Schutz vor Missbrauch

Um automatisierten Missbrauch der Formulare zu verhindern, begrenzen wir die Anzahl der Übermittlungen pro Anschluss innerhalb eines Zeitfensters. Dazu wird Ihre IP-Adresse für kurze Zeit im Arbeitsspeicher des Servers vorgehalten und nicht dauerhaft gespeichert. Zusätzlich enthalten die Formulare ein für Sie unsichtbares Feld, das ausschliesslich von automatisierten Programmen ausgefüllt wird.

Hochgeladene Bilder

Bilder, die Sie freiwillig zu Ihrer Offertenanfrage hochladen, werden auf dem Server auf ihr tatsächliches Dateiformat geprüft und als Anhang der Benachrichtigungs-E-Mail weitergeleitet. Sie werden nicht öffentlich zugänglich gemacht. Bitte laden Sie keine Bilder hoch, auf denen Personen erkennbar sind oder die andere personenbezogene Informationen zeigen.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Eingesetzt werden ausschliesslich Dienstleister, die für den Betrieb nötig sind:

• Vercel Inc. — Hosting und Auslieferung der Website. Die Auslieferung erfolgt über Rechenzentren in Frankfurt; das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA.
• Neon — Datenbank für Buchungen, Gutscheine und Partnerkonten. Die Daten liegen in Frankfurt (EU).
• Zoho — Versand und Empfang unserer E-Mails, über die europäischen Server des Anbieters.
• Stripe — Zahlungsabwicklung. Siehe Abschnitt «Buchungen, Gutscheine und Zahlungen».

Damit gelangen Daten auch in Länder ausserhalb der Schweiz. Die Bearbeitung stützt sich auf die dafür vorgesehenen Standardvertragsklauseln der Anbieter.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Gesetzgebung das Recht:

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• der Bearbeitung zu widersprechen
• eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen
• sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Für die Ausübung dieser Rechte genügt eine Nachricht an info@aquaprocleaning.ch.

Datensicherheit

Die Übertragung dieser Website erfolgt ausschliesslich verschlüsselt über HTTPS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Massgebend ist jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.