Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Reinigungsaufträge, Gutscheine und das Partnerprogramm.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Reinigungsaufträge, für den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen sowie für die Teilnahme am Partnerprogramm von AquaPro Cleaning by Mattiazzo. Abweichendes gilt nur, wenn wir es schriftlich bestätigt haben.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist AquaPro Cleaning by Mattiazzo, Hagenholzstrasse 88, 8050 Zürich. Sie erreichen uns unter info@aquaprocleaning.ch und 076 566 68 12. Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.
3. Wie ein Vertrag zustande kommt
Die Darstellung unserer Leistungen auf dieser Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden einer Buchung oder eines Gutscheinkaufs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir ihn bestätigen — bei einer Onlinezahlung spätestens mit der Bestätigung der Zahlung.
Eine Buchung nennt eine Kalenderwoche, noch keinen Termin. Den genauen Termin vereinbaren wir mit Ihnen; kommt keine Einigung zustande, erstatten wir den bezahlten Betrag vollständig.
4. Leistungen
Geschuldet ist die Reinigung während der gebuchten Dauer, im gebuchten Umfang und — sofern gewählt — im gebuchten Outfit. Die Dauer ist die vereinbarte Leistung: Wir arbeiten die gebuchte Zeit sorgfältig ab. Reicht die Zeit für die gesamte Fläche nicht, melden wir das vor Ort, statt unfertig zu gehen.
Zusatzleistungen wie Storenreinigung oder Spinnwebenentfernung sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich gebucht wurden.
5. Ihre Mitwirkung
Damit wir arbeiten können, brauchen wir zur vereinbarten Zeit Zutritt zum Objekt sowie Zugang zu Wasser und Strom. Fenster und Zugänge sollten frei zugänglich sein. Sind sie es nicht, dürfen wir die Leistung entsprechend anpassen; die gebuchte Zeit läuft dabei weiter.
6. Preise und Zahlung
Es gilt der Preis, der Ihnen im Bestellvorgang vor dem Absenden angezeigt wird. Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister; Kartendaten geben Sie direkt dort ein und wir sehen sie nicht. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Noch zu ergänzen
Ob AquaPro Cleaning by Mattiazzo mehrwertsteuerpflichtig ist, ist hier noch nicht festgehalten. Davon hängt ab, ob die angezeigten Preise als «inklusive MWST» oder «keine MWST» auszuweisen sind — beides muss stimmen und mit dem Impressum übereinstimmen.
7. Termine, Verschiebung und Absage
Termine lassen sich in Absprache verschieben. Können wir einen Termin aus einem Grund, den wir zu vertreten haben, nicht wahrnehmen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten den bezahlten Betrag.
Können wir zur vereinbarten Zeit nicht arbeiten, weil niemand Zutritt gewährt, gilt die Leistung als erbracht.
Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin können Sie kostenlos absagen oder verschieben. Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
Bei einer späteren Absage dürfen wir den vereinbarten Preis verrechnen. Der Grund ist einfach: Die Zeit ist für Sie reserviert und lässt sich so kurzfristig nicht mehr anderweitig vergeben. Bei Krankheit oder anderen Umständen, für die niemand etwas kann, finden wir eine Lösung — melden Sie sich einfach.
8. Gutscheine
Ein Gutschein berechtigt zur darauf genannten Leistung. Er ist ohne Ablaufdatum gültig und wird eingelöst, indem der Code auf der Einlöseseite eingegeben und ein Termin vereinbart wird.
Der Code ist wie Bargeld zu behandeln: Wer ihn hat, kann den Gutschein einlösen. Wir können nicht prüfen, ob die einlösende Person die beschenkte ist. Bewahren Sie ihn entsprechend auf — bei Verlust können wir ihn nur ersetzen, solange er noch nicht eingelöst wurde.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Wird beim Einlösen eine Zusatzleistung gewählt, ist die Differenz zu bezahlen; ein Restguthaben wird nicht ausbezahlt.
Der Gutschein ist nicht auf einen Namen ausgestellt und darf weitergegeben werden. Wer den Code hat, kann ihn einlösen — auch jemand anderes als die ursprünglich beschenkte Person.
9. Kein Widerrufsrecht, und was wir stattdessen anbieten
Das Schweizer Recht kennt für Verträge, die über eine Website geschlossen werden, kein allgemeines Widerrufsrecht. Wir sagen das ausdrücklich, damit niemand von einer Regelung ausgeht, die es hier nicht gibt.
Unabhängig davon: Melden Sie sich, wenn Sie eine Buchung versehentlich ausgelöst haben oder sich die Umstände geändert haben. Solange wir noch nicht gearbeitet und noch nichts disponiert haben, finden wir eine Lösung.
10. Wenn etwas nicht stimmt
Zeigen Sie Mängel bitte möglichst rasch an, am besten noch am Tag der Reinigung. Wir bessern nach. Gelingt das nicht in angemessener Frist, können Sie eine Minderung des Preises verlangen.
Für Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.
11. Partnerprogramm
Partnerbetriebe erhalten einen eigenen Link beziehungsweise QR-Code. Kommt darüber eine bezahlte Buchung zustande, entsteht der vereinbarte Provisionsanspruch. Massgeblich ist die Zuordnung, die unser System festhält; sie gilt für 30 Tage ab dem Aufruf des Partnerlinks.
Wird eine Buchung vollständig zurückerstattet, entfällt die Provision und eine bereits gutgeschriebene wird storniert. Auszahlungen erfolgen auf das vom Partner genannte Konto. Ein Anspruch auf Aufnahme ins Partnerprogramm besteht nicht.
12. Datenschutz
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss galt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Fragen zu diesen Bedingungen
Schreiben Sie an info@aquaprocleaning.ch oder rufen Sie an: 076 566 68 12.